Puede pagar el servicio DHL FastTrack solo con una tarjeta de crédito que se puede usar en línea.

Puede pagar el servicio solo con una Visa o Mastercard.

• No todas las tarjetas se pueden utilizar en línea. Por favor contacte a su banco para verificar si el suyo puede ser usado en línea.
• El nivel de seguridad de la tarjeta de crédito no es suficiente. Póngase en contacto con su banco para verificar si su tarjeta tiene la función "3D Secure".

A continuación se muestra una tabla de códigos de error y sus significados correspondientes:

• 100 transacciones exitosas.
• 102 Uno o más campos en la solicitud contienen datos no válidos.
• 104 Transacción ya procesada.
• 110 Solo se aprueba el importe parcial.
• 150 Fallos generales del sistema.
• 151 Se recibió la solicitud, pero el servicio ha caducado.
• 152 Se recibió la solicitud, pero el servicio ha caducado.
• 200 La solicitud de autorización fue aprobada por el banco emisor, pero fue rechazada por Avenues World FZ - LLC porque falló el control del Sistema de verificación de direcciones (AVS).
  Posible acción: puede capturar la autorización, pero considere verificar si el pedido es fraudulento.
• 201 El banco emisor tiene preguntas sobre la solicitud. No recibe un código de autorización programáticamente, pero puede recibir uno verbalmente llamando al procesador.
  Posible acción: llame a su procesador para posiblemente recibir una autorización verbal. Para los números de teléfono, verifique sus datos bancarios.
• 202 Tarjeta caducada. También puede recibir este valor si la fecha de vencimiento que proporcionó no coincide con la fecha del banco emisor.
  Posible acción: pedir otra tarjeta u otra forma de pago.
• 203 Declinación general del mapa. El banco emisor no proporcionó ninguna otra información.
  Posible acción: pedir otra tarjeta u otra forma de pago.
• 204 Fondos insuficientes en la cuenta.
  Posible acción: pedir otra tarjeta u otra forma de pago.
• 205 Tarjeta perdida o robada.
  Posible acción: revise la transacción para asegurarse de que ha proporcionado la información correcta.
• 207 Banco emisor no disponible.
• 208 Tarjeta inactiva o tarjeta no permitida para transacciones sin tarjeta.
  Posible acción: pedir otra tarjeta u otra forma de pago.
• 210 La tarjeta ha alcanzado el límite de crédito.
  Posible acción: pedir otra tarjeta u otra forma de pago.
• 211 CVN no es válido.
  Posible acción: pedir otra tarjeta u otra forma de pago.
• 221 El cliente ha encontrado una entrada en el archivo negativo del procesador.
  Acción posible: compruebe el pedido y póngase en contacto con el procesador de pagos.
• Cuenta congelada 222 .
• 230 La solicitud de autorización fue aprobada por el banco emisor, pero fue rechazada por Avenues World FZ - LLC porque no pasó el control de CVN.
  Posible acción: puede capturar la autorización, pero considere revisar la orden de fraude.
• 231 Número de cuenta inválido.
  Posible acción: pedir otra tarjeta u otra forma de pago.
• 232 El procesador de pagos no acepta el tipo de tarjeta.
  Posible acción: póngase en contacto con su banco para verificar que su cuenta está configurada para recibir la tarjeta en cuestión.
• 233 Declinación general del procesador.
  Posible acción: pedir otra tarjeta u otra forma de pago.
• 234 Hay un problema con la información de su cuenta.
  Posible acción: no devolver la solicitud. Póngase en contacto con su banco para corregir la información de su cuenta.
• 236 Fallo del procesador.
  Posible acción: Para evitar duplicar la transacción, no devuelva la solicitud hasta que haya verificado el estado de la transacción con DHL Express Lebanon.
• 240 El tipo de tarjeta enviado no es válido o no coincide con el número de la tarjeta de crédito.
  Acción posible: confirme la correlación entre el tipo de tarjeta y el número de tarjeta de crédito especificado en la solicitud. Luego devuelve la solicitud.
• 475 El titular de la tarjeta está registrado para la autenticación del pagador.
  Posible acción: autenticar el titular de la tarjeta antes de continuar.
• 476 La autenticación del pagador no se pudo autenticar.
• 481 transacción rechazada en función de su configuración de pago.
  Posible acción: el puntaje de riesgo en esta tarjeta es alto.
• 520 La solicitud de autorización fue aprobada por el banco emisor (su banco) pero Avenues World FZ - LLC la rechazó en función de la configuración de su autorización.

Si ha comprado un servicio de devolución de DHL y no desea utilizar este servicio, puede solicitar una "Solicitud de reembolso" por el monto.
NB: Los servicios especiales marcados con un * en el formulario de facturación no son reembolsables.

Sí. Elija "Solicitar un reembolso" en el menú principal y siga las instrucciones en la pantalla.

No. Los reembolsos solo se pueden solicitar dentro de 3 meses.

Tan pronto como haya solicitado un reembolso, DHL Express Lebanon validará su solicitud. Si no se han utilizado los resbalones, se detendrán y eliminarán del sistema. Se enviará una solicitud al banco para reembolsar su tarjeta.

Su reembolso puede demorar hasta 45 días (dependiendo de su banco). Tan pronto como nuestro banco tramite el reembolso, recibirá un recibo con un "número de pedido" que se puede utilizar para rastrear el reembolso con su banco.