Você pode pagar pelo serviço DHL FastTrack usando apenas um cartão de crédito que possa ser usado on-line.

Você pode pagar pelo serviço apenas com um Visa ou Mastercard.

• Nem todos os cartões podem ser usados ​​online. Entre em contato com seu banco para verificar se o seu pode ser usado on-line.
• O nível de segurança do cartão de crédito não é suficiente. Entre em contato com seu banco para verificar se seu cartão possui o recurso "3D Secure".

Abaixo está uma tabela de códigos de erro e seus significados correspondentes:

• 100 transação bem sucedida.
• 102 Um ou mais campos na solicitação contêm dados inválidos.
• 104 Transação já processada.
• 110 Apenas o valor parcial é aprovado.
• 150 Falha Geral do Sistema.
• 151 A solicitação foi recebida, mas o serviço expirou.
• 152 A solicitação foi recebida, mas o serviço expirou.
• 200 A solicitação de autorização foi aprovada pelo banco emissor, mas foi recusada pela Avenues World FZ - LLC porque falhou no controle do Address Verification System (AVS).
  Ação possível: você pode capturar a autorização, mas considere verificar se o pedido é fraudulento.
• 201 O banco emissor tem dúvidas sobre o pedido. Você não recebe um código de autorização programaticamente, mas você pode receber um verbalmente chamando o processador.
  Ação possível: chame seu processador para receber uma autorização verbal. Para números de telefone, verifique seus dados bancários.
• 202 Cartão expirado. Você também pode receber esse valor se a data de vencimento que você forneceu não corresponder à data do banco emissor.
  Ação possível: peça outro cartão ou outra forma de pagamento.
• 203 Declínio geral do mapa. Nenhuma outra informação foi fornecida pelo banco emissor.
  Ação possível: peça outro cartão ou outra forma de pagamento.
• 204 Fundos insuficientes na conta.
  Ação possível: peça outro cartão ou outra forma de pagamento.
• 205 Cartão perdido ou roubado.
  Ação possível: revise a transação para garantir que você forneceu as informações corretas.
• 207 Banco emissor indisponível.
• 208 Cartão inativo ou cartão não permitido para transações sem cartão.
  Ação possível: peça outro cartão ou outra forma de pagamento.
• 210 O cartão atingiu o limite de crédito.
  Ação possível: peça outro cartão ou outra forma de pagamento.
• 211 CVN não é válido.
  Ação possível: peça outro cartão ou outra forma de pagamento.
• 221 O cliente combinou uma entrada no arquivo negativo do processador.
  Ação possível: verifique o pedido e entre em contato com o processador de pagamento.
• 222 conta congelada.
• 230 O pedido de autorização foi aprovado pelo banco emissor, mas recusado pela Avenues World FZ - LLC porque não passou no controle da CVN.
  Ação possível: você pode capturar a autorização, mas considere revisar o pedido de fraude.
• 231 Número de conta inválido.
  Ação possível: peça outro cartão ou outra forma de pagamento.
• 232 O tipo de cartão não é aceito pelo processador de pagamento.
  Ação possível: entre em contato com seu banco para verificar se sua conta está configurada para receber o cartão em questão.
• 233 Declínio geral do processador.
  Ação possível: peça outro cartão ou outra forma de pagamento.
• 234 Existe um problema com as informações da sua conta.
  Ação possível: não retorne a solicitação. Entre em contato com seu banco para corrigir as informações da sua conta.
• 236 Falha no processador.
  Ação possível: Para evitar a duplicação da transação, não retorne a solicitação até que você tenha verificado o status da transação com o DHL Express Lebanon.
• 240 O tipo de cartão enviado é inválido ou não corresponde ao número do cartão de crédito.
  Ação possível: Confirme a correlação entre o tipo de cartão e o número do cartão de crédito especificado na solicitação. Em seguida, devolva o pedido.
• 475 O titular do cartão está registrado para a autenticação do pagador.
  Ação possível: autentique o titular do cartão antes de continuar.
• 476 A autenticação do Payor não pôde ser autenticada.
• Transação 481 recusada com base em suas configurações de pagamento.
  Ação possível: a pontuação de risco neste cartão é alta.
• 520 A solicitação de autorização foi aprovada pelo banco emissor (seu banco), mas recusada pela Avenues World FZ - LLC com base em suas configurações de autorização.

Se você comprou um serviço de devolução da DHL e não deseja usar este serviço, pode solicitar uma "Solicitação de reembolso" para o valor.
NB Serviços especiais marcados com um * no formulário de faturamento não são reembolsáveis.

Sim. Escolha "Solicitar um reembolso" no menu principal e siga as instruções na tela.

Não. Os reembolsos só podem ser solicitados no prazo de 3 meses.

Assim que você solicitar um reembolso, a DHL Express Lebanon validará sua solicitação. Se os deslizamentos não tiverem sido usados, eles serão parados e removidos do sistema. Um pedido será enviado ao banco para reembolsar seu cartão.

Pode levar até 45 dias (dependendo do banco) para receber seu reembolso. Assim que o reembolso for processado em nosso banco, você receberá um recibo com um "Número do pedido" que pode ser usado para rastrear o reembolso com seu banco.