DHL FastTrack - Enlèvement de Colis
Enlèvement de Colis
Qui peut demander un ramassage de courrier?
La demande d'enlèvement ne peut être programmée que par l' ambassade ou le consulat général du Liban lorsque la demande est prête à être collectée ou par le ministère des Affaires étrangères et des Émigrants au Liban à la fin du processus.
Qu'est-ce qu'une fenêtre Pickup?
Comment saurai-je que la demande d'enlèvement est parvenue à DHL Express?
Vous recevrez un message instantané vous informant que votre demande d'enlèvement est parvenue à DHL ou qu'une erreur s'est produite. Le message d'erreur est explicite.
Si vous avez besoin d'aide pour planifier un enlèvement, veuillez contacter DHL Express Lebanon.
J'ai planifié un enlèvement et reçu un numéro de réservation, que dois-je faire ensuite?
Le numéro de réservation est la confirmation que DHL a reçu votre demande et un courrier arrivera pendant la période indiquée.
Si vous souhaitez contacter DHL Express pour toute question, l'agent du service clientèle vous demandera le numéro de référence de la réservation.
Que dois-je faire si le courrier n'arrive pas à l'heure demandée?
Cela n'arrive pas souvent, mais si un courrier n'arrive pas pendant la fenêtre de ramassage,vous pouvez soit:
- Contactez DHL Express dans votre pays et vérifiez s’il existe un quelconque retard empêchant le transporteur d’arriver à temps.
- Contacter DHL Express Lebanon - Centre d'assistance FastTrack