DHL FastTrack - Remoção de Parcela
Remoção de Parcela
Quem pode solicitar que um funcionário da DHL leve o pedido da embaixada?
O pedido de sequestro só pode ser agendado pela Embaixada ou Consulado do Líbano quando o pedido estiver pronto para ser recolhido ou pelo Ministério dos Negócios Estrangeiros e Emigrantes no Líbano no final do processo.
O que é uma janela de retirada?
Como saberei que a solicitação de retirada atingiu o DHL Express?
Você receberá uma mensagem instantânea informando que sua solicitação de retirada atingiu a DHL ou ocorreu um erro. A mensagem de erro é explícita.
Se você precisar de ajuda para planejar uma coleta, entre em contato com a DHL Express Lebanon.
Eu planejei uma coleta e recebi um número de reserva, o que devo fazer em seguida?
O número de reserva é a confirmação de que a DHL recebeu sua solicitação e um serviço de entrega chegará durante o período indicado.
Se você quiser entrar em contato com a DHL Express com qualquer dúvida, o representante do atendimento ao cliente solicitará o número de referência da reserva.
O que devo fazer se o e-mail não chegar no horário solicitado?
Isso não acontece com frequência, mas se um email não chegar durante a janela de retirada, você poderá:
- Entre em contato com a DHL Express em seu país e verifique os atrasos que impedem que o operador chegue a tempo.
- Entre em contato com a DHL Express Lebanon - FastTrack Central de Ajuda