DHL FastTrack - preguntas frecuentes
DHL FastTrack
Definicion
Qué es DHL FastTrack?
DHL FastTrack es un servicio en línea que le permite pagar DHL Express, el transporte de su solicitud de pasaporte de la Embajada / Consulado General en el país en el que reside, al Ministerio de Relaciones Exteriores y Emigrantes en el Líbano y su recién emitido Pasaporte del Ministerio de Asuntos Exteriores y Emigrantes a la Embajada / Consulado General. FastTrack le permitirá de pagar e imprimir los documentos de envío necesarios para ambos sectores (desde la Embajada / Consulado General hasta el Ministerio y desde el Ministerio a la Embajada / Consulado General). Una vez que haya impreso los documentos, llévelos con usted a la embajada / consulado general, complete y envíe su solicitud de pasaporte.
Operaciones
No puedo simplemente tomar mi solicitud de pasaporte completada y llevarla a mi oficina local de DHL y enviarla al Ministerio de Relaciones Exteriores y Emigrantes en el Líbano?
No. Una vez que haya completado y presentado su solicitud debe permanecer dentro de la jurisdicción del gobierno libanés y debe ser enviado directamente desde la embajada / consulado general al ministerio en el Líbano y de vuelta a la embajada de la que se presentó la solicitud. Un beneficio adicional es el precio especial que ha sido arreglado por el Ministerio de Relaciones Exteriores para los expatriados libaneses.
Puedo obtener y presentar mi solicitud de renovación de pasaporte a través de DHL FastTrack?
No. Debe visitar la Embajada / Consulado General del Líbano, el más cercano a usted para obtener y enviar el formulario de solicitud. Llame a la Embajada / Consulado General del Líbano o visite <a href='http://www.mfa.gov.lb/english/home' target='_blank'>www.mfa.gov.lb</a> para más información. Le sugerimos que complete el proceso DHL FastTrack y traiga sus documentos de envío con usted, después de completar el proceso en línea, a la embajada para evitar tener que hacer más de una visita.
Tengo que usar DHL FastTrack para enviar mi solicitud y recibir mi nuevo pasaporte?
No. Usted no tiene que utilizar FastTrack pero acortará el tiempo que tomará para completar la expedición de su (s) pasaporte (s), reduciendo el tiempo que se tarda en transportar sus documentos hacia y desde el Líbano.
Tengo que imprimir documentos de envío para cada solicitud de pasaporte si estoy presentando más de una solicitud?
No. Puede enviar hasta 20 solicitudes de pasaporte con un conjunto de documentos de envío. Simplemente siga los pasos en el sitio de FastTrack para agregar pasaportes adicionales.
A quién debo contactar para obtener asistencia con FastTrack?
Por favor envíe un correo electrónico a fasttrack@dhl.com o llame al 00961-1-625256 para obtener ayuda con FastTrack. Por favor, no contacte con el Ministerio de Relaciones Exteriores y Emigrantes para consultas sobre el estado de su envío.
Puedo contactar a DHL en el país en el que resido para obtener información o asistencia con FastTrack?
Por razones de eficiencia, todas las consultas FastTrack deben dirigirse a DHL Express Lebanon a través de los canales mencionados. Sólo DHL Express Lebanon podrá ayudarle con consultas en FastTrack.
A quién debo llamar para preguntar sobre el estado de mi solicitud de pasaporte?
Para obtener información sobre su solicitud de pasaporte debe ponerse en contacto con la Embajada / Consulado General del Líbano desde la que presentó la solicitud o el Ministerio de Relaciones Exteriores y Emigración en el Líbano. DHL no tendrá ninguna información sobre el estado de su solicitud.
Detalles de contacto
A quién debo contactar para obtener información sobre el estado de mi envío desde la Embajada / Consulado General al Ministerio de Relaciones Exteriores o desde el Ministerio a la Embajada / Consulado General del Líbano?
Recibirá notificaciones por correo electrónico una vez que su envío sea enviado y entregado en ambos sectores o visitando www.dhl.com.
Cuánto tiempo durará el proceso de Solicitud de Pasaporte?
El procesamiento de la solicitud es ejecutado por las autoridades libanesas y cualquier pregunta relacionada a la solicitud debe ser presentada a ellos. El tiempo de tránsito de su envío no debe ser superior a 7 días (ida y vuelta). Los tiempos de tránsito específicos se citarán cuando se complete el proceso en FastTrack.
Cómo sabré cuando mi pasaporte vuelve a la Embajada / Consulado General donde presenté la solicitud?
Una vez que su (s) pasaporte (s) son recogidos por un correo DHL en el Líbano del Ministerio de Relaciones Exteriores y Emigrantes, usted recibirá una notificación por correo electrónico. Recibirá otra notificación una vez que se entregue a la embajada / consulado general. Usted recogerá su pasaporte de la embajada / consulado general