يمكنك الدفع مقابل خدمة DHL FastTrack باستخدام بطاقة الائتمان التي يمكن استخدامها عبر الإنترنت.

يمكنك الدفع مقابل الخدمة فقط باستخدام بطاقة Visa أو Mastercard.

• لا يمكن استخدام جميع البطاقات عبر الإنترنت. يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتحقق مما إذا كان يمكن استخدام بطاقتك على الإنترنت.
• مستوى أمان بطاقة الائتمان الخاصة بك غير كافية. يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتحقق مما إذا كانت بطاقتك تتمتع بميزة 3D Secure.

يوجد أدناه جدول رمز الخطأ والمعاني المقابلة:

• 100 صفقة ناجحة.
• 102 يحتوي حقل واحد أو أكثر في الطلب على بيانات غير صالحة.
• 104 المعاملة تمت معالجتها بالفعل.
• 110 تمت الموافقة على المبلغ الجزئي فقط.
• 150 فشل النظام العام.
• 151 تم تلقي الطلب ، ولكن حدثت مهلة خدمة.
• 152 تم تلقي الطلب ، ولكن حدثت مهلة خدمة.
• 200 تمت الموافقة على طلب التفويض من قِبل المصرف المُصدر ولكن تم رفضه بواسطة Avenues World FZ - LLC لأنه لم يجتاز نظام التحقق من صحة العنوان (AVS).
  الإجراء المحتمل: يمكنك الحصول على التفويض ، ولكن يمكنك مراجعة أمر التزوير.
• 201 لدى المصرف المصدر أسئلة حول الطلب. لا تتلقى رمز تخويل برمجيًا ، ولكن قد تتلقى كلمة شفهية عن طريق الاتصال بالمعالج.
  الإجراء المحتمل: قم باستدعاء المعالج الخاص بك للحصول على إذن شفهي. للحصول على أرقام هواتف جهات الاتصال ، ارجع إلى معلومات مصرف التاجر.
• 202 بطاقة منتهية الصلاحية. قد تتلقى أيضًا هذه القيمة إذا كان تاريخ انتهاء الصلاحية الذي قدمته لا يتطابق مع تاريخ وجود المصرف المُصدر في الملف.
  الإجراء المحتمل: طلب بطاقة مختلفة أو طريقة دفع أخرى.
• 203 الانخفاض العام للبطاقة. لم يتم توفير أي معلومات أخرى من قبل المصرف المُصدر.
  الإجراء المحتمل: طلب بطاقة مختلفة أو طريقة دفع أخرى.
• 204 الأموال غير كافية في الحساب.
  الإجراء المحتمل: طلب بطاقة مختلفة أو طريقة دفع أخرى.
• 205 بطاقة مسروقة أو مفقودة.
  الإجراء المحتمل: مراجعة المعاملة للتأكد من أنك قدمت المعلومات الصحيحة.
• 207 إصدار البنك غير متوفر.
• 208 بطاقة غير نشطة أو بطاقة غير مصرح بها للمعاملات غير الحالية.
  الإجراء المحتمل: طلب بطاقة مختلفة أو طريقة دفع أخرى.
• 210 وصلت البطاقة إلى حد الائتمان.
  الإجراء المحتمل: طلب بطاقة مختلفة أو طريقة دفع أخرى.
• 211 CVN غير صالح.
  الإجراء المحتمل: طلب بطاقة مختلفة أو طريقة دفع أخرى.
• 221 قام العميل بمطابقة إدخال في الملف السلبي الخاص بالمعالج.
  الإجراء المحتمل: مراجعة الطلب والاتصال بمعالج الدفع.
• 222 حساب مجمدة.
• 230 تمت الموافقة على طلب التفويض من قِبل المصرف المُصدر ولكن تم رفضه من قِبل Avenues World FZ - LLC لأنه لم يمر فحص CVN.
  الإجراء المحتمل: يمكنك الحصول على التفويض ، ولكن يمكنك مراجعة الأمر الخاص باحتمالية الاحتيال.
• 231 رقم حساب غير صالح.
  الإجراء المحتمل: طلب بطاقة مختلفة أو طريقة دفع أخرى.
• 232 لا يقبل معالج الدفع نوع البطاقة.
  الإجراء المحتمل: اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد من أنه تم إعداد حسابك لاستلام البطاقة المعنية.
• 233 الانخفاض العام من قبل المعالج.
  الإجراء المحتمل: طلب بطاقة مختلفة أو طريقة دفع أخرى.
• 234 هناك مشكلة في المعلومات الموجودة في حسابك.
  الإجراء المحتمل: عدم إعادة إرسال الطلب. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لتصحيح المعلومات في حسابك.
• 236 فشل المعالج.
  الإجراء المحتمل: لتجنب تكرار المعاملة ، لا تقم بإعادة إرسال الطلب حتى تقوم بمراجعة حالة المعاملة لدى DHL Express Lebanon.
• 240 نوع البطاقة المرسلة غير صالح أو لا يرتبط برقم بطاقة الدفع.
  الإجراء المحتمل: تأكد من أن نوع البطاقة يرتبط برقم بطاقة الدفع المحدد في الطلب ؛ ثم إعادة إرسال الطلب.
• 475 يتم تسجيل حامل البطاقة لمصادقة الدافع.
  الإجراء المحتمل: مصادقة حامل البطاقة قبل المتابعة.
• 476 تعذر مصادقة Payer المصادقة.
• 481 تم رفض المعاملة استنادًا إلى إعدادات الدفع الخاصة بك.
  الإجراء المحتمل: درجة الخطر على هذه البطاقة عالية.
• 520 تمت الموافقة على طلب التفويض من قِبل المصرف المُصدر (البنك الذي تتعامل معه) ولكن تم رفضه بواسطة Avenues World FZ - LLC استنادًا إلى إعدادات التفويض الخاصة بك.

في حالة قيامك بشراء خدمة Round Trip من DHL ، ولا ترغب في استخدام الخدمة ، يمكنك "طلب استرداد" للمبلغ.
تعتبرالخدمات الخاصة المميزة بعلامة * في نموذج الرسوم غير قابلة للاسترداد.

نعم فعلا. اختر "طلب استرداد" من القائمة الرئيسية واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة

كلا. يمكنك طلب إسترداد ألمبلغ المدفوع مقابلة خدمة ال-DHL فسترك في فترةٍ لا تتجاوز الثلاثة أشهر.

بمجرد طلب استرداد الأموال. ستقوم DHL Express Lebanon بالتحقق من طلبك. إذا لم يتم استخدام بوالص الشحن، سيتم إيقافها وإزالتها من النظام. سيتم إرسال طلب إلى البنك لاسترداد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك.

قد يستغرق إسترداد المبلغ المدفوع ٤٥ يومًا (اعتمادًا على المصرف الذي تتعامل معه) لاستلام أموالك. بمجرد أن تتم معالجة عملية رد الأموال من قبل مصرفنا، ستتلقى إيصالًا يحتوي على "رقم الطلب" الذي يمكن استخدامه لتتبع المبلغ المسترد مع المصرف الذي تتعامل معه.