DHL FastTrack - Remoción de paquetes
Remoción de paquetes
Quién puede solicitar a un empleado de DHL que acepte la solicitud de la embajada?
La solicitud de secuestro solo puede ser programada por la Embajada o el Consulado General del Líbano cuando la solicitud esté lista para ser recogida o por el Ministerio de Asuntos Exteriores y Emigrantes en el Líbano al final del proceso.
¿Qué es una ventana de recogida?
Cómo sabré que la solicitud de recolección ha llegado a DHL Express?
Recibirá un mensaje instantáneo informándole que su solicitud de recolección ha llegado a DHL o se ha producido un error. El mensaje de error es explícito.
Si necesita ayuda para planificar una recolección, comuníquese con DHL Express Lebanon.
Planifiqué una recolección y recibí un número de reserva, qué debo hacer a continuación?
El número de la reserva es la confirmación de que DHL ha recibido su solicitud y que un mensajero llegará durante el período indicado.
Si desea ponerse en contacto con DHL Express si tiene alguna pregunta, el Representante de servicio al cliente le pedirá el número de referencia de la reserva.
Qué debo hacer si el mensajero no llega a la hora solicitada?
No sucede con frecuencia, pero si un correo no llega durante la ventana de recolección, puede:
- Póngase en contacto con DHL Express en su país y compruebe si hay retrasos que impidan que el operador llegue a tiempo.
- Póngase en contacto con DHL Express Lebanon - Centro de asistencia de FastTrack