DHL FastTrack - Questions Fréquemment Posées
DHL FastTrack
La définition
Qu'est-ce que DHL FastTrack?
DHL FastTrack est un service en ligne qui vous permet de payer pour le transport, par DHL Express, de votre demande de passeport de l'Ambassade / Consulat général dans le pays où vous résidez au Ministère des Affaires étrangères et des Emigrants au Liban et votre nouvelle Passeport du Ministère des Affaires Etrangères et des Emigrants à l'Ambassade / Consulat Général. FastTrack vous permettra de payer et d'imprimer les documents d'expédition requis pour les deux secteurs (de l'Ambassade / Consulat général au Ministère et du Ministère à l'Ambassade / Consulat général). Une fois que vous avez imprimé les documents, les prendre avec vous à l'ambassade / consulat général, remplir et soumettre votre demande de passeport.
Opérations
Est-ce que je peux simplement prendre ma demande de passeport remplie et l'apporter à mon bureau local de DHL et l'envoyer au ministère des Affaires étrangères et des Emigrants au Liban?
Non. Une fois que vous avez rempli et soumis votre demande, elle doit rester sous la juridiction du gouvernement libanais et doit être envoyée directement de l'ambassade / consulat général au ministère au Liban et de retour à l'ambassade à partir de laquelle la demande a été déposée. Un avantage supplémentaire est une tarification spéciale qui a été organisée par le Ministère des Affaires étrangères pour les expatriés libanais.
Puis-je obtenir et soumettre ma demande de renouvellement de passeport par DHL FastTrack?
Non. Vous devez visiter l'Ambassade/Consulat Général Libanais le plus près de chez vous afin d'obtenir et de soumettre le formulaire de demande. Appelez l'Ambassade du Liban/Consulat Général ou visitez <a href='http://www.mfa.gov.lb/english/home' target='_blank'>www.mfa.gov.lb</a> pour plus d'informations. Nous vous suggérons de compléter le processus DHL FastTrack et d'apporter vos documents d'expédition avec vous, après avoir terminé le processus en ligne, à l'ambassade pour éviter d'avoir à faire plus d'une visite.
Dois-je utiliser DHL FastTrack pour envoyer ma demande et recevoir mon nouveau passeport?
Non. Vous n'avez pas à utiliser FastTrack mais cela raccourcit le temps qu'il faudra pour compléter la délivrance de votre passeport en réduisant le temps qu'il faut pour transporter vos documents du et vers le Liban.
Dois-je imprimer des documents d'expédition pour chaque demande de passeport si je soumets plus d'une demande?
Non. Vous pouvez envoyer jusqu'à 20 demandes de passeports. Suivez simplement les étapes sur le site FastTrack pour ajouter des passeports supplémentaires.
Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide avec FastTrack?
Envoyez un email à fasttrack@dhl.com ou appelez le 00961-1-625256 pour obtenir de l'aide sur FastTrack. Ne pas contacter le Ministère des Affaires étrangères et des emigrants pour toute question concernant l'état de votre envoi.
Je peux communiquer avec DHL dans le pays où je réside pour obtenir des informations ou de l'aide FastTrack?
Pour des raisons d'efficacité, toutes les requêtes FastTrack doivent être adressées à DHL Express Lebanon via les canaux susmentionnés. Seul DHL Express Lebanon sera en mesure de vous aider avec des requêtes sur FastTrack.
Qui dois-je appeler pour m'informer sur l'état de ma demande de passeport?
Pour obtenir des renseignements sur votre demande de passeport, vous devez contacter l'ambassade / consulat général du Liban à partir duquel vous avez déposé la demande ou le ministère des Affaires étrangères et de l'Émigration au Liban. DHL n'aura aucune information sur l'état de votre demande.
Détails du contact
Qui dois-je contacter pour obtenir des informations sur le statut de mon envoi soit de l'Ambassade / Consulat général au Ministère des Affaires étrangères ou du Ministère à l'Ambassade / Consulat général du Liban?
Vous recevrez des notifications par once courriel lorsque votre envoi est expédié et livré dans les deux secteurs ou vous devriez visiter www.dhl.com
Combien de temps le processus de demande de passeport prend-il?
Le traitement de la demande est traité par les autorités libanaises et toute question relative à la demande doit leur être présentée. Le temps de transit de votre envoi ne doit pas dépasser 7 jours (aller-retour). Des temps de transit spécifiques seront indiqués lorsque vous complétez le processus sur FastTrack.
Comment saurai-je que mon passeport est en route vers l'ambassade/Consulat Général où j'ai déposé la demande?
Une fois que votre passeport(s) sont collectés par un courrier DHL au Liban auprès du ministère des Affaires étrangères et des Emigrants, vous recevrez une notification par courrier électronique. Vous recevrez un autre avis une fois qu'il aura été remis à l'ambassade ou au consulat général. Vous recevrez votre passeport de l'ambassade / consulat général.